SOC8000数字程控调度机

一、概述：

   SOC8000数字程控调度机是申瓯在多年的数字程控调度机研发生产经验的基础上，充分吸取国内外浩繁数字调度机的好处，并遵照国际电信联盟（ITU-T）G.712、G.732号建议书的技术指标，采用最先辈的贴片技术，开发、生产的新一代热备份主机和电源体系、超大容量Flash话单存储体系、全分散控制、模块化结构、在线升级、中继与用户卡板混插的数字程控调度机；SOC8000数字程控调度机为用户提供雄厚的程控交换功能，支撑多种中继和信令接口，易于安装、扩容、管理和维护；SOC8000数字程控调度机适应任何通讯环境,为IP网、宾馆、写字楼、校院网、工矿企业、机关事业单位及部队、公安、电力、煤矿、石化、铁路、银行等专网体系提供各种电话管理应用解决方案，也可作为各大运营上的端局或接入设备使用，是用户单位改善通信条件、进步工作服从、控制话费付出、执行办公智能化的理想设备。

二、体系特点

    体系硬件采用Winbond 8位微处理器及美国国家半导体公司、加拿大敏迪公司的超大规模通讯专用集成电路，并采用CPLD\FPGA等可编程器件，整机技术先辈、集成度高以及具有高速处理数据的能力。

1. 结构合理，配置天真
全数字全时隙无缝交换网，单元模块以交换网为中间，具有同一的单元接口，保证不同单元的互换性；真正的通用卡槽，使各种接口板可任意设置，且容量可任意调整; 根据用户需求任意配置分机/中续比例，最大限度地共享体系资源。

2. 操作简便，管理完美
基于Windows中文操作平台，配备完备的体系管理软件，包含话务监控、参数设置、计费管理等多种功能模块。

3. 企业呼叫中间
申瓯的企业呼叫中间（CTI 体系）让呼叫中间平民化，使每个企业都有能力建立本身的呼叫中间，从而加强了工作服从、降低人工成本，进步为顾客服务的质量，为企业树立优秀的外部形象，并且能够主动地对电话中的指令信息进行识别处理，行使IVR（交互式语音应答）体系用户自助服务。例如：在产品售后服务内容呼叫中，用户在产品使用过程中出现的题目，将直接转接到认识该题目的座席服务人员处，为用户提供更方便的服务

4. 在线录音功能　　
本在线录音体系采用嵌入式体系方案，全数字录音，音质采用G.711标准，是电信级通话音质；能对所有分机、环路中继及数字中继进行实时在线录音；采用大容量硬盘作为存储介质，每1G硬盘空间可录音35.5小时，硬盘容量有60G,80G,120G,160G等多种可选；体系带有以太网网管功能，通过电脑IE欣赏器即可登录在线录音体系的网页配置界面，实现长途控制，对录音进行维护和管理，功能完美，操作简洁。。

5. 语音留言信箱功能
本语音信箱体系无需电脑自力完成语音留言体系的所有功能；采用硬盘作为存储介质，容量大小可天真配置；每1G硬盘空间可留言35.5小时，音质是目前电信的最好音质，G.711语音标准；带有以太网网管功能，管理起来方便直观，为宾馆酒店和中小企业实现语音留言体系提供了完善的解决方案！

6. 语音导航体系
本语音导航体系实现自定义多级菜单式语音导航提醒。用户可按本身要求天真设计语音提醒内容，包括语音内容，按键处理，播放完毕处理，无应答处理，遇忙处理，转分机，转总机等功能；帮助企业进步服务服从，提拔企业形象，实现更专业的服务。

7. 彩铃体系
本彩铃体系可提供电信级彩铃解决方案；可实现总机彩铃，分机彩铃，中继彩铃，通过体系的网管功能，用户可轻松上传所有总机，分机，中继彩铃铃音，铃声播放体例更有根据来电号码播放，根据时间播放，根据日期播放，轮流播放等可选，实现了个性化彩铃和集团彩铃的完善结合。

8. 内外线多方电话会议
体系支撑多组电话会议功能，内外线可自由组合，充分发挥其作为办公通讯最佳选择设备的优胜性。

9. Flash话单存储功能
体系采用超大容量Flash话单储存体系，有海量话单存储的能力，在离开电脑话务台的条件下仍可储存多达200万条自力话单；若与电脑话务台联机通讯时，则调度机会主动向其传送所保存的话单，使话单存储更安全，同时话费管理更方便。因为采用了独特的通讯机制，在电脑忽然断电的情况下，数字程控用户调度机会主动制止向话务台传送话单。根据Flash的非易失特征，在主板掉电后，十年内仍能保持话单数据完备。

10. 先辈的 VOIP功能
为中小型商业企业和具有多分支机构的中型企业提供周全的VoIP解决方案。
SOC8000为用户提供嵌入式的VOIP卡，可以完全实现将话音通讯集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的同一话音数据网络。使用户在享受优秀通话品质，同时也为企业获得更优惠的电话资费。

11. 在线升级
当软件版本必要更新时，用户无需将芯片寄回厂家进行升级，只必要上网下载最新版本的程序文件并使用话务台上的在线升级功能即可轻松完成升级。使用户节省了因升级而带来的额外费用。

12. 智能经济路由选择
SOC8000可为终端用户提供多种中继接口，知足不同电信运营商的接入。根据用户路由设置，拨打电话时主动选择最经济实惠的电信运营商出局，从而为您的企业节省话费。

13. 15段菜单式内置话务员
外线呼入时，体系有分机遇忙、分机无人接听、中继指导语音提醒。遇忙或无人应答后，可以选择再拨、转总机、挂断外线等不同体例进行控制。

14. 壮大的网管功能
支撑通过MODEM拨号、Internet、或E1时隙，实现为用户进行远端维护、话务实时监控、话费查询以及软件、硬件故障监控，即时为用户解决后顾之忧。

15. 具有壮大的汇接功能
因为本数字程控用户调度机具有多种中继接口，E1中继信令齐全，如NO.1、NO.7、PRI等信令，并且整合了VOIP中继，可为用户提供多种组网。汇接体例多样，包括实现数字中继（或VOIP）与环路中继语音汇接或人工汇接，数字中继（或VOIP）与数字中继（或VOIP）之间语音汇接或人工汇接，还可以实现数字中继（或VOIP）之间直接汇接。

16. 高可靠性
外接端口（用户电路、中继电路）具备过压过流珍爱，即便误接 220Ｖ交流电源也不会损坏，排除后能主动恢复。

17. 计费体系可天真设置
计费类型、计费体例、计费参数均可天真设置，话费查询统计方便（可根据通话类型、主被叫号码、时间段等进行查询、统计，并制表打印）。

18. 低功耗、节能省电
整机由高集成度、低功耗集成电路和电子元器件组成，平时整机处于低功耗状况，只有在摘机通话时响应分机才会进入工作状况，因此节能省电。

19. 抗雷电击
本机采用三级防雷击珍爱，并通过 K20抗雷击测试，证实完万能够知足中国多雷环境的特别要求。

三、功能：

    具有1-8位全弹性编码、调度用户间呼叫、分组调度、四方通话、用户多等级权限、人性化语音信箱、来电表现、用户状况监控、数字录放音、电话会议、单键呼叫、强插强拆、监听、来电选接、夜服、区分振铃、全忙提醒等实勤奋能。

1-8位混合弹编号码：本调度体系通过本局局向码能实现1-8位任意弹性编码

调度总机摘机优先功能 在调度总机摘机处于任意状况时有调度分机呼叫时是否优先主动接听。

调度总机全忙提醒：
调度总机全忙时，组内其他调度分机再呼调度总机时，调度台上有全忙声光提醒，提醒调度员有新的呼叫

调度总机是否同时振铃功能：
调度分机呼叫调度总机时是否所有调度总机同时振铃或者循环振铃。(同组呼叫前两部调度总机时所有调度总机振铃，呼叫其他调度总机对应调度总机振铃)

区分振铃：
对调度分机通俗呼叫与调度呼叫有区分振铃功能。调度台呼叫调度分机振铃声是两声短；调度分机呼叫调度分机是一声长声
注：调度总机呼叫调度总机是一声长声

分机被调度权
分组调度，体系可将一台调度机假造成相对自力的多台调度机，不同的调度组之间可实现完全隔离。

中继被调度权
将响应的中继键值输入到各个台子上，中继的被调度权打钩，即可在调度台上反映出中继的忙闲状况

多组合并功能（总机最多支撑8部）
已合并的各组调度分机呼叫调度总机时各组调度总机能同时振铃，任意调度总机摘机可接通。各组调度总机之间键权切换互相自力。

状况监控：能够根据指示灯颜色转变表现各调度用户及中继的工作状况，并可对用户进行强插通话，或强制拆线。

电话会议：
1、按“ 会议键” 即可召开体系预先定义的电话会议。
2、按“ 一时会议” 键，再按用户键区的响应用户键即可，会议成员可任意选择
3、中途可增减会议成员
4、会议成员可要求退出会议
5、会议成员可单听，也可要求谈话

申请谈话：在会议状况中，使参加方有谈话权。调度分机在会议中按话机R键（或拍叉簧）申请谈话，调度员按“ 会议谈话” 键，该键指示灯亮，再按欲谈话的分机对应按键，即给该分机谈话权。

强制用户退出会议：调度员在“ 会议谈话” 键灯灭的情况下，直接按对应的调度分机即可使其退出会议。

四方通话：调度总机在通话时，可以强插至另一通话中构成四方通话

一键呼叫：电话号码与名字存储，实现快速单键拨号。

一键直呼外线功能：
将一个余暇的已设置呼叫转移到指定外线的调度分机号码做到调度台的对应键上，调度总机摘机按该键可直呼外线。

外线呼叫来电表现功能：
外线呼叫时除在话机上有来显外，可在调度台上表现外线号码。（直拨、转接、群呼）拨对应分机，对应分机振铃。拨对应总机，所设置的群呼分机振铃。

调度总机挂机有呼叫时振铃功能：
当多部调度分机同时呼叫调度总机时，一部调度总机在接通一部调度分机后挂机能与其他调度总机继承振铃，再次摘机接通调度分机。

分机摘机不拨号紧急呼叫调度功能：调度分机等级设为30即可。

主动键权：
调度台为双席调度，左右两手柄分别完成雷同或不同功能。‘键权指示灯常亮透露表现调度台的表现、及所有操作都针对该席位。双席都工作时按键的操作权主动追随后摘机的手柄，也可强制切换操作权；其中一个先挂机，键权主动追随正在通话的席位。

键权切换：同组内多部调度总机摘机可进行键权切换。

拨打电话体例天真：直接按用户单键；话机主动免提拨号；或摘机数字拨号。

通话快速拆线：调度员通话时，可将当前通话拆断，并转为拨号音处于拨号状况。

免提挂机：席位话机在免提或使用麦克风状况下，按键可以直接挂断电话。

话务转接：内外线呼入通话后，如又要联系其他人，调度台直接拨所需分机号码或按用户单键即可。

强插：当呼叫某分机，而该分机在通话时，直接按该分机键，可直接插入该分机通话话路进行三方通话。强插三方通话后，被插分机挂机，还可为另一方转接至其它分机；调度员挂机恢复原来通话。

强拆：当某个用户或中继长时间占用，可直接按响应的分机键或中继键两次拆断通话，分机听忙音、中继复原。

监听：调度总机摘机，拨响应的饬令加必要监听的用户分机号码，就能够在该用户不知的情况监听通话。

紧急呼叫：调度分机摘机拨体系预先设置的紧急号码，即可呼叫调度总机，并在调度台上表现紧呼状况，发出声光报警提醒调度员有紧急呼叫。

选择接入：调度员按调度台上的“ 选择接入” 键，在指示灯亮时，组内多部调度分机呼叫调度总机，则调度总机不振铃，调度员可摘机按响应的调度分机键优先接听该项调度分机。

夜服：调度员可将调度分机设成夜服分机，并按调度台上的“ 夜服” 键即可进天黑服功能，组内调度分机呼叫调度总机时都将会转到夜服分机上。

环路等位拨号：出局无需拨"0"，主机主动识别内外线号码。

完美的中继功能：
　　1、多局向号码出局：除等位拨号外也可设调度分机拨"0"或不拨"0"延时主动出局。
　　2、入中继接续可实现直拨调度分机、人工转接或群呼体例，在转接时执行音乐等待。外线呼叫设有群呼体例的中继号
             时，设有群呼功能的分机依次循环振铃，其中任何一分机提机与之通话，其余分机立即制止振铃。群呼分机每条最
             多可设5部分机。
       3、专用中继：为保证紧张电话的通顺，可设置此功能，实现专线呼入和专线呼出。高于自身等级的权限电话。

调度分机连选：2个以上分机使用统一个号码，适用于内部信息中间和服务中间。

壮大的调度计费功能：
        1、帐号计费与漫游：使用帐号拨打电话，话费记在帐号上，帐号可实现全局漫游或固定分机使用。
　　2、押金控制：计费管理设押金控制，并根据余额情况主动设置分机不同权限。
　　3、费率设置天真，完全适应最新电信计费要求。　　

调度语音信箱功能：包括背景音乐、体系时间、报分机弹编号码和物理号码、报分机等级、报内线来电号码 、报话费 、查询恶意电话等。

四、PC配置要求

 硬件配置：PC486以上，硬盘100兆以上，1.4兆软驱一个，内存8兆以上，两个串行口，一个并行打印口，一只鼠标。 对微机串口的
驱动能力要求较高。
　软件配置：本体系在Microsoft简体中文Window95/98下运行。
　PC连接距离：通俗距离最远可达30m，配置422接口可达1km。出厂配置10m（5蕊线）

五、供电要求

AC：220V±10% 50Hz±2Hz
DC：48V 40～100AH蓄电